Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Lusa Life möchten wir Ihre Erwartungen übertreffen. Daher bieten wir Ihnen ein kostenloses Rückgaberecht aus beliebigem Grund an, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sowie ein Rückgaberecht für defekte Artikel, falls die von Ihnen gekauften Artikel ein Problem aufweisen.
Kostenlose Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels die Rückgabe beantragen können. Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben oder dass einige Artikel nicht zu Ihnen passen. Rücksendungen erfolgen jedoch auf Kosten und Risiko des Kunden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie auch den Kaufbeleg vor. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert. Lusa Life bietet je nach Kundenwunsch Cashback oder Gutscheine mit Ladenguthaben an. Cashback-Rückerstattungen werden als voller gezahlter Betrag abzüglich Versandkosten und anderer Steuern oder Abgaben berechnet.
Rückgaberecht für defekte Artikel
Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 7 Tage Zeit, uns beschädigte, fehlende oder falsche Artikel zu melden. Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel nach Erhalt und informieren Sie uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Bitte machen Sie immer Fotos und senden Sie diese an Lusa Life von:
- Die Außenseite des Paketkastens
- Das Innere des Paketkastens-
- Das Material, das das Produkt schützt
- Das beschädigte Produkt
Nachdem wir die Bilder an Lusa Life gesendet haben, informieren wir Sie schnellstmöglich über die nächsten Schritte. In den meisten Fällen ist die Rücksendung des fehlerhaften Artikels die schnellste Lösung. Nach Erhalt der Ware prüft Lusa Life die Ware und nimmt die Rücksendung an. Nach Erhalt tauschen wir den beschädigten Artikel um oder beheben das Problem. Lusa Life stellt Ihnen je nach Kundenwunsch einen Gutschein aus oder ersetzt den Artikel.
Bitte wenden Sie sich an info@lusa-life.com, um einen beschädigten, fehlenden oder falschen Artikel zu melden.
